非常歡迎您光臨鶴的花卉，為了讓您能夠安心的購買，特此向您說明退換貨政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、 訂製商品不適用七天鑑賞期

所有花禮商品均屬「客製化商品」，且保存期限短，不適用《消費者保護法》第十九條七日鑑賞期之規定。

一旦「支付訂單金額」，即表示訂單成立，設計師將立即向花農訂購花材並開始製作，故 無法取消、退貨或退款。

請您於下單前務必確認需求。

二、 訂單服務費

每筆花禮訂單均包含 10% 訂單服務費，一旦收到款項即視為服務產生。

訂單服務費包含以下項目：

➊ 預訂進口或特殊花材

➋ 訂單列印與處理作業

➌ 排版、卡片設計及列印費用

➍ 人工處理及作業成本

二、 配送相關規則

若收花人不在現場，且無法聯繫收件人或安排代收，花禮將退回花店。

本店將通知訂購人，並由訂購人選擇：

➊ 重新配送：需另行支付運費。

➋ 到店自取：由訂購人自行至花店領取。

本公司保留一切訂單處理、配送與退換貨相關之最終決定權利。